この回答は、当サイトご利用にあたりご同意いただいている「ご利用規約・規定とご利用手順」に則っております。併せて必ずご確認くださいませ。直接お問い合わせされたい方はお問い合わせフォームをご利用ください。
はい。基本的に実在庫がございますが、「在庫確認（お取り寄せ）商品」、「入荷待ち予約商品」の表示がある商品につきましてはご利用規約・規定とご利用手順「在庫確認商品・入荷待ち予約商品について」をご覧ください。完売時には商品ページを非表示にする等、迅速な処理に努めておりますが、他店舗でのご注文も承っている都合上、ご注文時点で完売となっている場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。
申し訳ございません。現時点でサイト上に掲載されていない商品につきましては、次回の入荷予定が未定となっております。当店では、入荷が確定した商品から順次サイトへ掲載し、販売を開始しております。ご希望の商品につきましては、定期的にサイトをご確認いただけますと幸いです。
申し訳ございません。メーカーサイトやカタログをご確認いただくか、メーカーサポートセンターまでお問合せください。弊社にお問合せいただくよりも早くて確実です。
はい。弊社の取扱商品は、全てメーカー出荷時より未開封の新品です。中古品や違法コピー品等は一切取り扱っておりません。商品名に「訳あり品」と記載のある商品は商品ページの説明をご確認ください。
はい。価格が安いからといって「付属品がない」ということはございません。メーカーサイトやカタログに記載の付属品と全く同じとなります。付属品の内容につきましては各メーカーサイトをご確認いただくか、直接メーカーへご確認ください。
この度は、ご心配をおかけし誠に申し訳ございません。当社では新品（未開封）にて販売している為、基本的に付属品が欠品していることはございません。お手元の取扱説明書と、箱の中身を今一度、照らし合わせてご確認いただけますでしょうか。それでも欠品している付属品等がありましたら、直接メーカーにご連絡か、当社へご一報ください。
申し訳ございません。製造年週の確認およびご指定は承っておりません。
申し訳ございません。カー用品と車種適合、カー用品とその部品の適合等につきましては、弊社では責任を持った回答をできかねます。お客様にてあらかじめ用品メーカーサポートセンターや取付店様・ディーラー様等でご確認ください。
はい。ETC車載器のセットアップにつきましても格安価格にて承っております。ご注文時に、セットアップオプションにて「希望する（有料）」をご選択ください。商品車検証の写し・本人確認書類・委任状などが必要となります。詳しくは「ETC車載器のセットアップについて」のページをご確認ください。
【搬入対象商品】取付サービスをお申込みいただいた商品、もしくはドライバー2名でお伺いする大型商品となります。【取付対象商品】当店にて取付対象となる商品は、縦型洗濯機・ドラム式洗濯機・衣類乾燥機・テレビ・マッサージチェアとなります。【回収対象商品】縦型洗濯機・ドラム式洗濯機・衣類乾燥機・テレビ・冷蔵庫・エアコンとなります。※回収する商品の取り外しはお客様ご自身でお願いいたします。※マッサージチェアは取付のみとなりまして、回収は行っておりませんのでご注意ください。
はい。弊社では「取付対象商品」に限り、家屋内への搬入・取付作業のオプションを設けております。取付可能な商品は、縦型洗濯機・ドラム式洗濯機・衣類乾燥機・テレビ・マッサージチェアとなります。※テレビの取付につきましては、開梱、据置(付属のスタンドの取付含む)、アンテナ線接続、電源接続、チャンネル設定、動作確認までとなります。壁掛け金具への取付や、他の機器との接続は行っておりませんのでご注意下さい。「ご利用規約：大型商品について」をご覧ください。「ご利用規約：取付について」をご覧ください。その他の商品については原則として配達は玄関先までとなり、ご購入商品の搬入や取付等はお客様にてお手配いただいております。取付対象商品ではない家電製品の搬入や取付→最寄りの電気工事店様や便利屋さんへお問合せください。
はい。弊社では「回収対象商品」に限り、リサイクル回収を行っております。回収可能な商品は、縦型洗濯機・ドラム式洗濯機・衣類乾燥機・テレビ・冷蔵庫・エアコンとなります。「ご利用規約：リサイクル回収について」をご覧ください。「リサイクル料金」をご覧ください。※RKC 一般財団法人家電製品協会 家電リサイクル券センターのHPに遷移します。※回収する商品の取り外しはお客様ご自身でお願いいたします。※回収対象商品以外でリサイクル回収がご入用な場合、お客様にて最寄りの家電量販店様等にご手配をお願いいたします。
申し訳ございません。当店では搬入の可否の判断は行っておりません。お客様ご自身で入り口や通路の幅が、商品の幅にプラスして十分なスペースが確保されているか搬入経路をご確認ください。階段を使っての搬入となる場合、階段の形状によっては搬入できない場合がございます。商品出荷後に配送ドライバーの判断で搬入不可となった場合でも商品のキャンセルは承れませんので十分なご確認をお願い致します。搬入可否の判断が難しい場合は、配送業者による事前訪問下見をおすすめしております（有料）。ご注文時にお申込みください。※下見料金の返還は出来ません。下見において搬入不可の判断となりました場合は、ご注文のキャンセルを承ります。「ご利用規約：ご注文前の搬入経路の確認」をご覧ください。
商品の保証は「メーカー発行保証書」に準じます（通常メーカー保証は1年間です）。なお、お届け日より14日間以内の初期不良につきましては弊社にて交換サービス対応させていただきます。詳細は ご利用規約・規定とご利用手順「ご購入後のサポートの手順と関連する規定」をご覧ください。「ご利用規約：ご購入後のサポートの手順と関連する規定」をご覧ください。
いいえ。弊社ではメーカー出荷時からお客様のお手元まで未開封の状態でお届けするため、商品梱包内にある保証書に直接、販売店印を押印することができません。商品出荷時に送信されるメールを保証印の代わりとしてご利用ください。（メール文面見本）↓こちらは商品に不具合が発生した場合、販売を証明するものとしてご使用いただくものとなります。 大切に保管ください。（※ご使用時に印刷してご利用ください）******************************【販売店】アーチホールセール購入日 年 月 日〒３６０－００２４埼玉県熊谷市問屋町３－２－２******************************
はい。一つ前のお問合せでも回答のとおり、通常保証書には無記入で発送しております。また、納品書など金額の判るものは一切同梱しておりません。
株式会社Warranty technology(ワランティテクノロジー)が延長保証サービス運営委託会社として、商品の延長保証のサービスを行っております。延長保証には3つのタイプがございます。★個人延長保証・・・メーカー保証が終了した後の残りの4年の期間、メーカー保証とほぼ同等の内容を継続するサービスです。ご加入いただくことで対象商品の保証期間中、何度でも無料で修理を承ります。※オフィス・店舗・工場など法人でのご使用目的ではご加入出来ませんのでご注意ください。「延長保証とは」をご覧ください。★物損付延長保証・・・メーカー保証とほぼ同等の内容の延長保証（自然故障の保証）に加えて、「偶然の落下・破損・水濡れ等の物理的損傷（物損故障）」を起因とした故障内容も保証するサービスです。※オフィス・店舗・工場など法人でのご使用目的ではご加入出来ませんのでご注意ください。「物損付延長保証とは」をご覧ください。★法人延長保証・・・メーカー保証が終了した後の残りの4年の期間、メーカー保証とほぼ同等の内容を継続するサービスです。ご加入いただくことで対象商品の保証期間中、何度でも無料で修理を承ります。個人延長保証と保証内容は同じですが、法人様での延長保証の加入には、通常の延長保証料の2倍のご負担がかかります。「延長保証とは」をご覧ください。「法人・再販について」をご覧ください。
サービス申込後、10日以内に保証運営会社Warranty technology(ワランティテクノロジー)よりメールにて延長保証加入者証が送られます。お客様のEメールアドレスに保証ID・修理受付コールセンターの電話番号・サービス規程等を送信させていただきます。保証の詳細につきましては、下記のワランティテクノロジー様に直接お問い合わせください。【社名】株式会社 Warranty technology(ワランティテクノロジー)【URL】https://wrt.co.jp/【電話番号】0800-919-0099【受付】平日 10時～19時
サービス申込後、10日以内に保証運営会社Warranty technology(ワランティテクノロジー)よりメールにて延長保証加入者証が送られます。お客様のEメールアドレスに保証ID・修理受付コールセンターの電話番号・サービス規程等を送信させていただきます。誠に申し訳ございません。10日以上経っても保証会社よりメール送信が無い場合は、大変お手数ですがサイトのお問い合わせフォームよりその旨ご連絡をお願いいたします。※ご連絡いただく前にドメイン指定の解除や迷惑メールフォルダなどのご確認をお願いいたします。
いいえ。販売価格は市場相場に伴い随時変動（上下）しておりますが、あくまでもご注文いただきました時点での価格にて承っております。「ご利用規約：販売価格について」をご覧ください。
申し訳ございません。複数商品同時ご購入の場合でも割引等は行っておりません。ページ記載の価格での販売となります。
商品発送のタイミングはお支払方法により異なります。いずれも在庫がある場合で、取付・回収等を行う大型商品は除き、商品に「在庫確認（お取り寄せ）商品」、「入荷待ち予約商品」の表示が無ければ、◆代金引換：平日15時、土曜日14時までのご注文は当日発送（状況により締め切り時間が変動する場合があります）◆銀行振込：平日15時、土曜日14時までに入金確認できれば当日発送「ご利用規約：商品の発送について」をご覧ください。
いいえ。お電話でのご注文は承っておりません。お客様・弊社双方にとって情報伝達が確実でスムーズなショッピングカート・FAXでのご注文をお願いいたします。
いいえ。メール（お問い合わせフォームなど）でのご注文は承っておりません。お客様・弊社双方にとって情報伝達が確実でスムーズなショッピングカート・FAXでのご注文をお願いいたします。
はい。ただし、必ずショッピングカート、FAXにて事前にご注文をお願いいたします。商品の準備が出来ましたらご連絡いたします。当店よりのご連絡確認後、ご来店をお願いいたします。その他お支払方法等、注意事項がございますので、「ご利用規約：商品の発送について」を必ずご覧ください。↑こちらに記載以外の手順の場合はご来社いただきましても商品の販売は一切お断りしております。
【ご注文後、弊社システムからの自動返信メールが届かない場合】お客様のメールアドレス誤入力や、メール受信拒否設定などにより未着となっている場合が考えられます。ご確認ください。迷惑メールの設定によっては、アーチホールセールからのメールが届かない場合があります。※アーチホールセールからのメールが受信できるようにドメイン指定受信で「arch-wholesale.com」を許可するように設定をお願いします。【弊社スタッフによる確認メールや発送メールが届かない場合】申し訳ございません。ご注文確認後、在庫確認や送料計算等の処理後に順次メール送信しておりますが、ご注文殺到時等はお時間をいただく場合がございます。なお、平日16時以降、土曜14時以降のご注文へのメール送信は翌営業日の取扱いとなりますのでご了承ください。お急ぎの場合はお問合せフォームよりお問い合わせくださいませ。
はい。ご注文番号の記入は、弊社での入金確認作業の円滑化を図るためにご協力いただいております。もし、記入が無かった場合でも、お振込名義人名がご注文者様名と同じであれば入金を確認できますのでご安心ください。※お振込名義人名とご注文者様名が異なり、ご注文番号の記載が無いと入金確認に時間を要し、発送が遅れる場合がございます。
お振込名義人名とご注文者様名が異なり、ご注文番号の記載が無いと入金確認に時間を要し、発送が遅れる場合がございます。お振込名義人名とご注文者様名が異なる場合は事前にご連絡をお願いいたします。
いいえ。こちらのアーチホールセール自社サイトでは、お支払方法は銀行振込・代金引換・直接来社引取り（現金またはクマペイ）のみとなります。こちらのサイトではクレジットカードはお使いになれませんのでご了承願います。
はい。適格簡易請求書としてインボイス対応の納品書・領収書をダウンロードいただけます。商品発送後、出荷通知とは別で「納品書・領収書の発行についてのご案内」のメールをお送りいたしますので、必要があればメールに記載のリンクより納品書・領収書の発行をお願いいたします。領収書の名義・但し書きは、お客様ご自身で自由に変更入力出来ます。※決済方法が代金引換・現金（直接引取り）の場合は、領収書は出力されず納品書のみ出力されますのでご注意願います。適格請求書発行事業者登録番号ピュアクリエイト株式会社T7030001088686
商品の出荷状況により可能でしたらお受けいたします。当店へお電話いただくか、サイトのお問い合わせフォームより、ご注文番号・お名前・電話番号を記入の上、変更内容をご連絡お願いいたします。商品の出荷後は変更できません。商品発送後の当店からの商品出荷通知メールに配送業者様のお問い合わせ番号が記載されておりますのでお客様ご自身で配送業者様へご連絡の上、変更をお願いいたします。
ご注文後の支払方法の変更は出来ません。あらためてのご注文が必要となります。現在のご注文のキャンセルをご希望の場合は、商品が発送される前にサイトのお問い合わせフォームより、ご注文番号・お名前・電話番号をご記入の上、その旨ご連絡お願いいたします。※商品出荷後のキャンセルはできませんのでご了承願います。
ご注文後の商品変更は出来ません。あらためてのご注文が必要となります。現在のご注文のキャンセルをご希望の場合は、商品が発送される前にサイトのお問い合わせフォームより、ご注文番号・お名前・電話番号を記入の上、その旨ご連絡お願いいたします。※商品出荷後のキャンセルはできませんのでご了承願います。
商品や出荷状況により可能な場合はキャンセルを承ります。商品発送後やお客様のご要望で取寄せた商品および在庫確認商品は、キャンセルを承ることはできません。弊社では迅速な出荷業務を心がけておりますので、キャンセルのご連絡は大至急お願いいたします。当店へお電話いただくか、サイトのお問い合わせフォームより、ご注文番号・お名前・電話番号をご記入の上、その旨ご連絡お願いいたします。※商品出荷後のキャンセルはできませんのでご了承願います。「ご利用規約：ご注文のキャンセルの手順と関連する規定」を必ずご覧ください。
はい。ご注文から2週間以内でしたら、配送日の指定は可能です。ご注文時に希望日のご指定入力が出来ない場合は、ご要望欄にご希望の配達日時をご記入いただければご対応いたします。※一部、日祝配達を承れない場合がございますので、あらかじめご了承願います。※お届け先により、時間帯指定を承れない場合がございますので、あらかじめご了承願います。
誠に申し訳ございません。置き配につきましては、当店では推奨しておりませんので、商品発送時に置き配指定をいたしておりません。置き配をご希望の場合は、商品発送後にお客様ご自身で、配送会社様へ直接変更依頼をお願いいたします。※置き配が起因のトラブル、紛失や破損につきましては当店では一切責任を負いかねますのでご了承願います。トラブルが起こった場合は配送会社様へ直接ご連絡お願いいたします。
沖縄、離島、一部地域につきましては中継料金加算等、通常送料と異なる場合があります。サイトのお問い合わせフォームより、ご希望の商品の型番・数量・お届け先のご住所を明記いただきお問い合わせ願います。順次回答させていただきます。「ご利用規約：送料について」をご覧ください。
お届け先が離島にて大型商品または、搬入取付回収サービス対象商品においてサービスをご希望された場合、お届け先が沖縄・離島および淡路島などの、配達不可地域の場合はご注文をキャンセルとさせていただいております。ご了承お願いいたします。
不具合の発生時期により対応が異なります。初期不良の対応には、メーカー箱・緩衝材・本体・保証書・取扱説明書・付属品一式等、全て必要となります。※どれかひとつでも処分されてしまった場合は、当店でのご対応ができませんので、お客様ご自身でメーカー様に修理をしていただくようお願いしております。「ご利用規約：商品の不具合について」をご覧ください。
液晶画面の「ドット落ち（ドット抜け）」については極端に見にくい場合（数が多い・連続している等）を除き、仕様（液晶技術の限界）＝正常品というメーカー判断となり、 修理・交換の対象とならない場合がほとんどです。 どのような状態で「不具合」と認定されるかは各メーカーにより異なり、弊社ではお答えできかねますため、お手数ですがお客様にて各メーカーサポートまでご確認くださいませ。「ご利用規約：商品の不具合について」をご覧ください。
配送業者より商品の受渡し時、または受渡し直後、商品に破損が確認された場合は配送業者での引取の対象となります。早急に配送業者へ「破損の状態」をお伝えください。可能であれば破損個所の画像の記録をお願いいたします。※一般に配送業者の荷物（商品）の毀損・破損の対応については荷物の引渡し日からただちに通知がない場合、引取の対応は消滅いたしますのでご注意ください。「ご利用規約：商品の破損について」をご覧ください。
ご利用いただいたショッピングサイトのお問い合わせフォームよりお問い合わせ内容をご連絡ください。
